2009年8月24日 星期一

【消費新聞】SIGG時尚"環保"水壺,證實含有雙酚A(BPA)成分

這兩天令全世界重要綠色消費媒體最為震驚的新聞,莫過於世界知名的鋁鎂合金水壺SIGG,首度公開證實該公司在2008年8月前所生產的水壺,全部都使用雙酚A(BPA)作為水壺內襯塗料的成份之一。

這個向來宣稱安全無毒、且絕不含雙酚A的瑞士名牌水壺,在數日前由該公司的總裁 Steve Wasik在官網以親筆信的方式說:「SIGG bottles manufactured prior to August 2008 have the former water-based epoxy liner which contains trace amounts of BPA. SIGG在2008年8月之前生產的水壺使用含有雙酚A的塗料。」,正式公告了這個令人錯愕且震驚的消息,也引發了世界諸多綠色消費媒體的大加撻伐。

根據SIGG總裁此次所發表的公開信內容,該公司在2008年8月之前一直都使用BPA作為內襯塗料的成分,不過雖然含有BPA成分,但經過內部反覆安全"檢測"結果,這些使用BPA原料製造的水壺並不會"溶出"BPA,所以目前為止,該公司仍舊堅持,使用雙酚A製造的水壺是十分安全,所此自然也沒有任何回收的計畫。

對照SIGG總裁在今(2009)年1月份對所有消費者所發表的公開信內容,提到SIGG所採用的都是100%安全的食品級塗料,...SIGG水壺決不含有雙酚A(BPA)等說法,確實讓人覺得錯愕。

事實上,SIGG從2006年才開始著手研發不使用BPA的內襯塗料,經過兩年的研發測試,直到2008年八月以後才開始生產"真正"不含BPA的產品。目前,SIGG為繼續捍衛其品牌形象,甚至還在其官網圖解說明水壺是否使用BPA的差異:左邊米黃色的內襯是2008年8月之後生產不含BPA;右邊銅色的內襯則是2008年8月之前生產使用BPA的。而這個解釋是否能說服所有的消費大眾,就留給大家日後來公斷了!


不過看完後實在不禁讓人懷疑,含不含有BPA既然一樣安全,SIGG又為何需要新研發出真正不含"不含BPA"的水壺?"不含BPA"與"不溶出BPA",兩者的差異是相當清楚且顯而易懂的,SIGG這種不具誠意的硬坳作為,恐怕重創的不只是喜歡該品牌的綠活消費者,更是該品牌長久以來的商譽與形象。上圖原公佈於SIGG官網,目前因不明原因遭到移除,所以我們引用了Treehugger所存檔的照片。

參考資料:SIGG的總裁日前於SIGG官網所發表的資訊(目前已被移除)

A Letter From Our CEO August 2009

Dear SIGG Customer,

(STAMFORD CT) – Within the scientific community, the safety of the packaging ingredient bisphenol A (BPA) remains the subject of considerable debate and controversy as evidenced by the FDA meetings on the topic this month. For decades, BPA has been the industry standard for protective coatings – approved by food and health regulators around the world. One year ago, Andrew von Eschenbach, the Commissioner of the FDA, announced that, “The science we have reviewed does not justify recommending that anyone discontinue using products containing BPA.” At that time, SIGG Switzerland, the world leader in premium reusable bottles, had already made the transition into bottles that are BPA free.

Within the reusable bottle water category, polycarbonate plastic bottles (#7) came under scrutiny in early 2008 because they were found to leach BPA. As a result, many consumers turned to metal bottles (aluminum and stainless steel) because these bottles had no issues with BPA migration. Prior to its transition, SIGG utilized a water-based epoxy liner which contained a trace amount of BPA. The bottles were thoroughly and regularly tested in both the USA and Switzerland and all tests revealed absolutely no migration or leaching of BPA or any other substance from the protective inner liner. These tests have been public information on the SIGG website for several years and remain there today.

Despite the fact that these bottles were manufactured well within strict international regulations and posed no health risk, my team and I initiated a project in June 2006 to develop a new liner which would be both BPA free and produced in a more environmentally friendly manner. We recognized early that there were questions surrounding BPA and we wanted to be sure that we had a bottle liner that you, our customers, could have absolute confidence in.

After two years of comprehensive testing and development and a one million dollar investment in new equipment for our Swiss factory, SIGG began producing bottles with our new, next generation “EcoCare” liner in August 2008. Providing the same quality and protection afforded by the previous liner, this new powder-based, co-polyester coating has been thoroughly tested and is certified to be 100% free of BPA, phthalates, BADGE, BFDGE, and NOGE. It is also environmentally friendly as its application generates virtually no waste and utilizes no organic solvents or VOCs. Our new bottle liner is not only a technological advance; it’s a major step forward in SIGG’s journey towards sustainability.

To be clear, all SIGG bottles made since August 2008 contain our new BPA free EcoCare liner. SIGG bottles manufactured prior to August 2008 have the former water-based epoxy liner which contains trace amounts of BPA. These bottles have been thoroughly tested and showed 0% leaching of BPA. It is easy to determine which liner you have, as they are of 2 distinctly different colors. Visit www.MySIGG.com/liner to see photos comparing the two.

The primary reason that I am writing this letter today is because I believe that the BPA conversation has changed dramatically in the last 12 months. Last year, the primary concern was that of BPA leaching from bottles. Since that time the dialogue has evolved such that now some people are concerned about the mere presence of BPA and some states are considering legislation.

I am proud to say that SIGG took action quickly back in 2006 to begin the development of a high performance bottle liner that is BPA free. In addition, we have developed this special section on our website that we will be updating regularly where you can find independent laboratory testing on SIGG and other bottle brands as well as an update on the BPA situation as it continues to develop. We want our current and potential customers to have the facts.

SIGG is a Swiss company that has earned a reputation for quality over the last 100 years. Our success has been a result of ensuring that SIGG customers are always and completely satisfied with our products and our service. If you have further questions or comments please feel free to email me directly at:

Sincerely,

Steve

Steve Wasik
CEO, SIGG Switzerland


寫了一大堆,重點只有這一句:
SIGG bottles manufactured prior to August 2008 have the former water-based epoxy liner which contains trace amounts of BPA.
SIGG在2008年8月之前生產的水壺使用含有雙酚A(BPA)的塗料。

資料來源:InhabittotsTreehugger

延伸閱讀:


加拿大sigg水壺有害 http://www.ntdtv.com/xtr/b5/2009/09/04/a341521.html

SIGG的醜聞 :SIGG的"環保"水壺含有BPA! (SIGG Scandal: Sigg ‘Eco’ Water Bottles Contain BPA!)


SIGG宣布產品使用BPA-太少還是太遲?(SIGG’s BPA Announcement - Too Little, Too Late?)


被背叛: SIGG在2008年8月前生產的水壺含有BPA (Betrayed: SIGG bottles contained BPA lining through 2008)

SIGG的BPA告解(The SIGG BPA Confession: You aren’t going to like it any more than we do)

SIGG Bottles Now BPA Free. But What Were They Before?

SIGG承認使用BPA(SIGG admits to BPA)

Why I'll Swig From My Sigg No More

<雙酚A(BPA)小常識>
雙酚 A(bisphenol A,縮寫為BPA),也被稱為酚甲烷,它是一種已知的內分泌干擾素或環境荷爾蒙。它經常會被使用在許多與大家密切相關的生活用品上,特別是塑膠嬰兒奶瓶、軟鴨嘴漏水杯、微波爐用塑膠餐具、塑膠餐具、可循環使用的塑膠運動水瓶、食物罐頭襯裡塑膠塗層及牙醫使用的牙溝隙充填物等。

根據WIKI 的資料,目前許多雙酚A對環境及人類影響的研究,仍舊眾說紛紜:一般工業界資助的研究結果傾向於聲稱沒有發現重大影響;政府資助的研究傾向於發現有重大影響,而歐洲及日本學者已密切注視它對人類生殖力的影響。美國政府衛生機構,在一項動物實驗顯示,塑料瓶中通常含有的化學物質酚甲烷可能會引發癌變和其他功能紊亂。在實驗中,接觸到酚甲烷的老鼠身上出現乳腺癌、前列腺癌等癌症發病徵兆。

後記:SIGG官網的BPA公開信將原有網頁移除數天後又恢復了。

後續發展請看:
再論SIGG的雙酚A事件

SIGG總裁公開道歉,並宣布含有BPA水壺的交換計畫

SIGG總裁再度道歉,Patagonia正式宣告終止與SIGG的合作

台灣消費者向北市消保會投訴SIGG代理商

134 則留言:

有點嚇到的愛用者... 提到...

請問是哪裡的消費新聞?!
因為我從你的連結看到的都是說塑膠水瓶含BPA鼓勵大家買WATER BOTTLE-SIGG.
跟你的文章內容不一樣內!

大偉 提到...

Dear Sir


本人是SIGG公司的公關企劃,今天在貴站看到有一篇對本公司產品的不實報導,我們總裁的發言是指過去自2006年及使用金屬水瓶,完全不會有塑膠瓶的BPA,現在新開發的liner同樣不含BPA,且生產過程更環保,不知你對文章的解讀是從何而來,有關你對本公司的不實報導及擅自使用本公司產品的圖像, 我已經將資料蒐集起來,請盡速與我聯繫,否則本公司將採取法律行動..

JASON H

大偉 提到...

我將SIGG總裁原文照引如下...

Dear SIGG Customer,

(STAMFORD CT) – Within the scientific community, the safety of the packaging ingredient bisphenol A (BPA) remains the subject of considerable debate and controversy as evidenced by the FDA meetings on the topic this month. For decades, BPA has been the industry standard for protective coatings – approved by food and health regulators around the world. One year ago, Andrew von Eschenbach, the Commissioner of the FDA, announced that, “The science we have reviewed does not justify recommending that anyone discontinue using products containing BPA.” At that time, SIGG Switzerland, the world leader in premium reusable bottles, had already made the transition into bottles that are BPA free.

Within the reusable bottle water category, polycarbonate plastic bottles (#7) came under scrutiny in early 2008 because they were found to leach BPA. As a result, many consumers turned to metal bottles (aluminum and stainless steel) because these bottles had no issues with BPA migration. Prior to its transition, SIGG utilized a water-based epoxy liner which contained a trace amount of BPA. The bottles were thoroughly and regularly tested in both the USA and Switzerland and all tests revealed absolutely no migration or leaching of BPA or any other substance from the protective inner liner. These tests have been public information on the SIGG website for several years and remain there today.
因為現在塑膠水瓶(#7)會有釋出GPA的風險,所以大家轉向使用金屬水瓶,SIGG水瓶多年前就通過美國及瑞士的檢驗直到現在

Despite the fact that these bottles were manufactured well within strict international regulations and posed no health risk, my team and I initiated a project in June 2006 to develop a new liner which would be both BPA free and produced in a more environmentally friendly manner. We recognized early that there were questions surrounding BPA and we wanted to be sure that we had a bottle liner that you, our customers, could have absolute confidence in.

下面說明SIGG投資了100萬美金在生產設備上,生產兼具安全及生產過程環保的新塗層

After two years of comprehensive testing and development and a one million dollar investment in new equipment for our Swiss factory, SIGG began producing bottles with our new, next generation “EcoCare” liner in August 2008. Providing the same quality and protection afforded by the previous liner, this new powder-based, co-polyester coating has been thoroughly tested and is certified to be 100% free of BPA, phthalates, BADGE, BFDGE, and NOGE. It is also environmentally friendly as its application generates virtually no waste and utilizes no organic solvents or VOCs. Our new bottle liner is not only a technological advance; it’s a major step forward in SIGG’s journey towards sustainability.

To be clear, all SIGG bottles made since August 2008 contain our new BPA free EcoCare liner. SIGG bottles manufactured prior to August 2008 have the former water-based epoxy liner which contains trace amounts of BPA. These bottles have been thoroughly tested and showed 0% leaching of BPA. It is easy to determine which liner you have, as they are of 2 distinctly different colors. Visit
www.MySIGG.com/liner to see photos comparing the two.

The primary reason that I am writing this letter today is because I believe that the BPA conversation has changed dramatically in the last 12 months. Last year, the primary concern was that of BPA leaching from bottles. Since that time the dialogue has evolved such that now some people are concerned about the mere presence of BPA and some states are considering legislation.

以下說明SIGG從2006年及很驕傲的採用沒有BPA的水瓶發展
I am proud to say that SIGG took action quickly back in 2006 to begin the development of a high performance bottle liner that is BPA free. In addition, we have developed this special section on our website that we will be updating regularly where you can find independent laboratory testing on SIGG and other bottle brands as well as an update on the BPA situation as it continues to develop. We want our current and potential customers to have the facts.

大偉 提到...

SIGG is a Swiss company that has earned a reputation for quality over the last 100 years. Our success has been a result of ensuring that SIGG customers are always and completely satisfied with our products and our service. If you have further questions or comments please feel free to email me directly at:




Sincerely,

Steve

Steve Wasik
CEO, SIGG Switzerland

Ecogoodies 提到...

關於這個新聞,我們是引述美國重要綠色媒體inhabitots
InhabittotsTreehuger還有The SIGG BPA Confession
的資料(其實大家把關鍵字sigg及BPA進行搜尋 就可以找到相當多的討論與資料)

很遺憾!在大偉先生指正後,經過我們查核SIGG的官網後發現,文中我們所提到的總裁公開信及相關資料均被移除 但原文已被眾多網站摘錄

我們找到了這段關鍵的聲明,2008年8月前生產的產品是使用含有BPA塗料:

以下是SIGG的CEO公開信的原文:
To be clear, all SIGG bottles made since August 2008 contain our new BPA free EcoCare liner. SIGG bottles manufactured prior to August 2008 have the former water-based epoxy liner which contains trace amounts of BPA.

這段恐怕才是最關鍵的部分,而大偉先生可能是不小心遺漏了!我們只是一個普通的綠活消費者,而這個部落格的書寫也只是跟大家分享我們所讀到的重要資訊!

我們無意冒犯大偉先生及其公司 但討論一個在網路世界被公開的議題資訊 就會受到如此法律行動的威嚇 實在讓我們感到意外與難過!

至於大偉先生說我們引用國外部落客的資料是侵害著作權的行為,我們將引述國外部落客的圖片移除,剩下的這張圖則是是TREEGUGGE存檔下來的原SIGG官網資料 是解釋有無含有BPA塗料的圖解說明 而這張圖已經被SIGG移除

大偉 提到...

Dear Sir

你要翻譯國外網站也請你比照國外網站,客觀的引述SIGG總裁的回覆,不要只是貼一些片段的言論,或你的搜尋聯結,如果你真的認為你是客觀的消費者,評論者,學者 or something else..
如果你有相關的資料,歡迎客觀評論,但你目前張貼的內容有誹謗的嫌疑,請修正.

JASON H

Ecogoodies 提到...

SIGG的總裁Steve Wasik的公開信重點只有這一句:「SIGG bottles manufactured prior to August 2008 have the former water-based epoxy liner which contains trace amounts of BPA. SIGG在2008年8月之前生產的水壺使用含有雙酚A(BPA)的塗料。」

這是SIGG公司的公關企劃大偉先生所刻意忽略與選擇不翻譯的重點。

好的危機處理是去告訴消費者這個重大訊息,而不是威嚇揭露資訊的部落客。

匿名 提到...

路過幫推!一家真正負責正派的公司不應該只是用法律來恐嚇消費者,消費大眾本來就有權利討論產品的使用和材質。這種作用令人觀感很差!本來在百貨公司看中了一款黑色的,但看到這家公司的恐嚇作法,現在我一定拒買!

stella 提到...

感謝聲援,讓我心情好多了.

匿名 提到...

我家有三支 我想我不會去使用了 當初會買就是看上他的無毒 現在我要轉向Klean Kant 不鏽鋼水壺了

匿名 提到...

大偉先生的反應十分像現在的政府官員,不知這樣講,是會被大偉告還是被政府官員告~~~還是匿名好了

匿名 提到...

有點看不下去...SIGG的公關竟用法律來恐嚇以達噤聲,這是哪門子的公關?你們處理事情的態度實在大有問題.大尾先生你認為靠恐嚇可以堵住廣大的網路訊息?這樣根本是幫倒忙壞自己公司的名聲.

匿名 提到...

http://mysigg.com/liner/
我剛剛去mysigg看,有圖文喔。

匿名 提到...

我是SIGG愛用者,無意路過..看見這篇報導後,對SIGG我一樣有信心!家人和我一樣會繼續使用SIGG瓶!但贊成Egoodies的說法,"此部落格是跟大家分享資訊!好的危機處理是去告訴消費者這訊息,而不是威嚇揭露資訊的部落客。"匿名的朋友提到的,雖然我不會拒買!但我也的確看不下去..身為一家代理公司的公關企劃人員,發表言論應該更為小心才是!!您應該是幫貴公司處理問題!而不是幫貴公司一個倒忙!認同幾位匿名朋友說的,J先生您是口吻真的像個官員!佩服您還真能破壞您貴公司的名聲!Egoodies~別氣餒!加油!

匿名 提到...

不溶出BPA不等於沒有BPA
這跟之前三聚氫氨的零驗出不等於0ppm
是一樣的

至於不溶出BPA的水壺有多少ppm的BPA
可以請各位SIGG"忠誠"的愛用者實驗看看

匿名 提到...

請大偉先生把你的職稱、姓名、電話
詳細的寫出來。

就出一張嘴,你用什麼權力來這裡叫囂。

搞不清楚狀況。你確定你們家"總裁"發表的新聞稿你用中文可以完完全全的理解。

如果是請把他完整的翻譯出來我們來評斷看看嘛!

要採取法律行動前,請先弄清楚你的立足點。
站都站不住了,還大言不"殘"。

匿名 提到...

SIGG有這種公關企劃真是丟臉....
居然要以法律行動恐嚇威脅揭露資訊的部落格版主撤文.....

刻意遺漏原文提到的:
To be clear, all SIGG bottles made since August 2008 contain our new BPA free EcoCare liner. SIGG bottles manufactured prior to August 2008 have the former water-based epoxy liner which contains trace amounts of BPA.
SIGG在2008年8月之前生產的水壺使用含有雙酚A(BPA)的塗料。」

看了留言實在太生氣了>"< 請大家多多支持聲援這位版主

匿名 提到...

這位"大偉"先生,
你還不懂什麼是"公關"的定義,
實在很不適任做一個大企業的公關,
憑你的恐嚇威脅語氣應該去當地下錢莊的討債人員,
光是看你毫無公關專業知識的留言就一肚子火,
請大家多多轉貼!!讓更多人看見SIGG的公關嘴臉,號招聲援版主!!

Ecogoodies 提到...

感謝大家的聲援! 關於SIGG整件事情的發展,實在出乎我的意料之外,一開始只是因為之前考慮買SIGG的水壺,所以當我在國外網站看到這則新聞之後,吃驚之餘決定在部落格分享,只是這一分享,沒想到...

其實我們真的並不想站在對抗代理商的角度來書寫這個消息,只是事件的發展,確實讓我們對這家廠商失望,而失望的與其說含BPA成分的水壺,倒不如說是廠商對消費者的基本誠信與尊重吧!

未來類似這樣的新聞,我不知道究竟該不該繼續寫下去,寫下去會不會惹來麻煩?老實說,我一點把握都沒有。

就像昨天我上MOBILE 01的時候,居然看到一則我快撞牆的討論,就是VITA-MIX這個某位國安首長夫人所代言的號稱抗癌養生無毒的知名蔬果機品牌,居然是使用會溶出BPA的七號塑膠polycarbonate!!!

存好久的錢買來的高價蔬果機,本來想用來養生抗癌,結果我買到的卻是可能會溶出(只要是高溫或容器刮傷)BPA致癌物的容器! 比起看到SIGG事件,心更加淌血,畢竟VITA-MIX售價高出20幾倍呢!
真是痛心阿!

cocl 提到...

推~支持版主+1

alfred 提到...

支持板主

長期使用是信賴sigg 的品質,但一旦有問題了還在推托

唉 我那兩個水壺 一各還未使用耶

匿名 提到...

我也是本來預計要買的一個消費者
其實今天誠信的承認道歉 對消費者來說還是可以彌補一個程度的信心

但是這個自稱大偉的公關先生 態度傲慢 用詞遣字儘是威脅恐嚇語氣

現在眼見與論壓力索性消失 想必是自知理虧 真的是丟臉丟到外面 我要是你的主管知道你這樣在外面跟第一線的消費者嗆聲 我一定第一個炒你魷魚然後發佈聲明說這是你個人言論不代表公司力場~

匿名 提到...

我看將這篇文章大量轉載到電子媒體算了,讓記者去問問大尾先生好了!

匿名 提到...

我想這位公關先生您最好出來道歉吧!不然上上水果日報的頭條不好吧!

匿名 提到...

對的事請據理力爭。(E大~聲援您)
錯的事也請勇於認錯。(大尾先生~不是講話大聲,出言恐嚇就能改變錯的事)

匿名 提到...

SIGG 的大偉果然夠大尾, 應該是來作反宣傳的。
很有效的達到目的了, 果然是成功的公關。

這麼成功的公關, 可以留下級職, 姓名,
我好回報總公司, 讓總公司了解你的功績。

感謝版主能透漏此資訊, 有勇氣的行為。
我沒那麼勇敢, 匿名好了。

匿名 提到...

我曾是SIGG的愛用者~看到貴公司的回應,我想我不會再是了~~請貴公司針對產品問題完整且詳細的解釋清楚~

匿名 提到...

真的是非常的憤怒!
我們為了珍愛的女兒的健康在幾年前買了SIGG的水瓶,現在換弟弟在使用.想到自己自以為是的天真卻可能危害她們的健康,真是愚蠢到極點.
請不要愚弄消費者,出來把話說清楚,屁股擦乾淨!

匿名 提到...

多虧這位大偉"公關",我會好好記得sigg這牌子....!

匿名 提到...

支持板主
虧我還那麼信任SIGG,前後買了5個.....
那位大偉先生應該出來回應一下後續如何處理,台灣要不要比照美加地區給更換..
不要只會嗆聲.

大偉 提到...

親愛的版主以及有閱讀本文的讀者

很抱歉之前的發言引起了大家的不悅,本人願在此致上最深的歉意.

由於當時看到站長所發表的文章內有不當引言並搭配SIGG水瓶的照片,本人即發信請版主針對不當的標題作修改,而版主也很迅速的回應了要求並且修正了網頁內容,因此當時我就認為事情就告一段落,因此並未再關注本網站的文章.

然而針對有關本公司水瓶品質的問題,本公司有將相關的說明張貼在本公司的網站上,網址如下,請大家不吝移駕至均岱公司的網站觀看.

網址:
http://www.gentalink.com.tw/news.php?id=81

有關SIGG水瓶,不論是2008年以前,或是2008年以後生產的,再經過德國國家認證機構,針對BPA成分的釋出檢驗,結果均是0釋出,所以產品絕對安全無虞,請不用過於擔心.

之前誠如站長所說,如果針對SIGG水瓶,的使用安全及其他相關問題,歡迎至均岱公司網站留言(www.gentalink.com.tw),或是發信到我個人信箱(davidhsu0348@gmail.com),我都會一一的回答,再次謝謝大家對SIGG水瓶關心及回覆.

大偉

大偉 提到...

有關SIGG總裁的道歉信內容轉載如下

A Letter From Our CEO


September 1, 2009

Dear SIGG Customer,

(STAMFORD CT) – Last month, I wrote a letter to try and provide you with as much factual and historical information as I could in regards to the evolution of the SIGG bottle liner. I also suggested that people could email me if they had any questions and comments.

After reading and responding to hundreds of emails and viewing nearly as many blog & Twitter posts, I realize that my first letter may have missed the mark. What I should have said simply and loudly to all of our loyal SIGG fans is: I am sorry that we did not make our communications on the original SIGG liner more clear from the very beginning.
有關SIGG總裁道歉,是由於他了解到,儘管SIGG水瓶沒有釋出BPA,不過之前的SIGG在生產時使用BPA,作為內襯強化處理的一個步驟,由於在他上任初期,並不知道金屬的水瓶,怎麼會有所謂的BPA,所以在了解到是時候,認為自己公司沒有善盡與SIGG愛用者溝通責任,就跟所有的顧客道歉.這就是版主所說的道歉的前因後果.

I have learned much over the past 2 weeks. I learned that many of you purchased SIGG bottles - not just because they were free from leaching and safe - but because you believed that SIGGs contained no BPA. I learned that, although SIGG never marketed the former liner as “BPA Free” we should have done a better job of both clearly communicating about our liner as well as policing others who may have misunderstood the SIGG message.

For over 100 years, SIGG has earned a reputation for quality products and service – and we do not take that for granted. From the day we made our announcement last month, we made a commitment consistent with SIGG values that we would offer anyone who is concerned about BPA an opportunity to swap their old SIGGs for new SIGGs with the new EcoCare liner. Today, I am announcing that this voluntary Exchange Program will be in place until October 31, 2009 to ensure that our customers have ample time to send their former liner bottles back to us should they choose to do so.

Once again, I truly apologize for the lack of clarity in our previous communications. All of us at SIGG hope that we will have an opportunity to regain your confidence and trust.


Sincerely,

Steve Wasik
CEO, SIGG Switzerland

SIGG水瓶不單有通過美國FDA以及德國國家品質認證,也有國際檢驗機構SGS的檢驗,每份檢驗結果都顯示了SIGG水瓶的品質安全無虞,在台灣銷售的SIGG水瓶,不論是2008還是2009年生產的水瓶,絕對都可以通過台灣最新的衛生法規及檢驗,遠勝市面上塑膠水瓶,以及可能會釋出鎳與鉻的不銹鋼水瓶.如有需要索取檢驗結果以及相關說明,請來信到下面信箱(davidhsu0348@gmail.com),我會逐一提供給大家的.謝謝..

匿名 提到...

當初三聚氫氨毒奶和速食店油炸用油事件.每家廠商都宣佈自己的檢驗報告是合格的.到最後不是一一驗出甚至超過標準...
我們不要含有有毒塗料的BPA.這位"大偉"先生能保證BPA都不會滲出嗎?
重點是美國加拿大的消費者都可以更換不含BPA的新塗裝了.台灣的消費者到底能不能更換?還是購買到含BPA的台灣消費者就該自認倒楣繼續用下去?

大偉 提到...

回覆 匿名 提到

有關確保BPA無滲出一事
確實,在之前三聚氫氨毒奶和速食店油炸用油事件,廠商都會自行送檢樣品,以確保自己的產品安全無虞,這樣的公佈送檢結果,目的也是爲讓消費者知道卻倒自己購買的產品安全無虞.
瑞士SIGG從2007年就每年會將自己的產品送檢,不是只有在2009年才開始,且分析的項目除了BPA,重金屬析出,及其他化學物質釋出,以確保產品的品質安全無虞,由於在這個部落格本人無法將資料貼出,所以建議可以給我你的信箱,我可以將相關說明及檢驗資料寄給你參考.
這次國外發生這次BPA事件,起因在於國外有一部落格,提出質疑認為過去金屬裝水容器(如汽水罐,或是裝食物的罐頭,在製作時都會有一個過程,用噴霧噴塗方式,再罐子上噴上一層BPA,以強化罐子的保護力,這是過去甚至被專家推薦的容器製作流程,直到2008年後)因此引起總裁去了解過去SIGG水瓶的製程,並且有後續他在國外SIGG網站上道歉的事件(因為他之前沒有了解製程並善盡溝通責任)
SIGG水瓶的安全性,是無庸置疑的,如果有需要更進一步資料,請來信到我的信箱(davidhsu0348@gmail.com)

大偉敬上

大偉 提到...

回覆 匿名 提到

有關確保BPA無滲出一事
確實,在之前三聚氫氨毒奶和速食店油炸用油事件,廠商都會自行送檢樣品,以確保自己的產品安全無虞,這樣的公佈送檢結果,目的也是爲讓消費者知道卻倒自己購買的產品安全無虞.
瑞士SIGG從2007年就每年會將自己的產品送檢,不是只有在2009年才開始,且分析的項目除了BPA,重金屬析出,及其他化學物質釋出,以確保產品的品質安全無虞,由於在這個部落格本人無法將資料貼出,所以建議可以給我你的信箱,我可以將相關說明及檢驗資料寄給你參考.
這次國外發生這次BPA事件,起因在於國外有一部落格,提出質疑認為過去金屬裝水容器(如汽水罐,或是裝食物的罐頭,在製作時都會有一個過程,用噴霧噴塗方式,再罐子上噴上一層BPA,以強化罐子的保護力,這是過去甚至被專家推薦的容器製作流程,直到2008年後)因此引起總裁去了解過去SIGG水瓶的製程,並且有後續他在國外SIGG網站上道歉的事件(因為他之前沒有了解製程並善盡溝通責任)
SIGG水瓶的安全性,是無庸置疑的,如果有需要近一步資料,請來信到我的信箱(davidhsu0348@gmail.com)

大偉敬上

匿名 提到...

這個"大尾"講話還真像政府大官呢
只是沒種公佈他的真實姓名與電話

有種就公佈電話讓消費者打去問
"為何美國加拿大可以換沒有雙酚A的水壺?台灣的消費者就是比較次等?比較賤嗎?"

這個"大尾""公關"真厲害 只會跟政府機關一樣 光是說些屁話

要是我有這種員工 就炒他魷魚啦

台灣人就是不如美國人 加拿大人嗎???

如果美國 加拿大的消費者真的相信含有雙酚A的水壺安全 SIGG有必要讓消費者免費交換不含雙酚A的水壺嗎???

台灣人比較好騙 比較好呼嚨嗎?

台灣的SIGG消費者如果要抗議
應該直接寫信塞爆這個信箱
Steve.Wasik.Ceo@sigg.com
叫SIGG的總裁換掉台灣的代理商比較快
這樣還比較有可能爭取到免費換安全的水壺

不必跟"大尾"這種垃圾多廢話

匿名 提到...

我們的SIGG是在2005年買的,那誰來為我們把關呢?需不需要我們自行送檢?
同意上述美加消費者都可以更換不含BPA的產品,何以無見台灣後續處理的誠意?
是代理商不夠力還是根本視消費者為無物,到底行不行啊!?

桑利亞.S

大偉 提到...

回覆 匿名

我可以理解你看了版主的文章,會對SIGG水瓶產生不信任感,如果你買了SIGG 2008年8月以前生產的水瓶,歡迎你來信均岱公司,或是來電,我們會有專人為你處理..
謝謝

匿名 提到...

我身高185cm,生兩個小孩,一個180cm,一個178cm,從小用PC塑膠奶瓶喝牛奶,不知是否BPA抑制他們少長幾公分?

匿名 提到...

不知日本,新加坡,韓國,香港等東南亞國家以及英,法,德等歐洲國家有無這換貨條件,大家查察看,否則我們真的太LOW了。

匿名 提到...

板上怎麼會有一些謾罵的文字,樓長應該管一下吧,不要讓我們層次降低了,也讓我們爭取權力失焦

匿名 提到...

我前後共買了5個SIGG的水壺,最後1個是今年7月購買的(塗層還是舊款金色的),今天我願意花比較高的價格購買SIGG的產品,無非是希望得到較高的保障(對塑膠製品沒信心),可是
SIGG卻.....不管BPA會不會釋出,如果要消費者能繼續支持使用SIGG,至少要像美加地區一樣,給我們更換新塗層的水壺.我為什麼要相信SIGG說不會釋出BPA....我只要不含BPA的水壺....我願意自付運費.

大偉 提到...

回覆 前後買5支水瓶的匿名留言...

請給我你的電話或是信箱,讓我請客服人員幫你處理好嗎?你可以將資料寄到我的信箱(davidhsu0348@gmail.com),或於明日上班時致電本公司.


大偉

匿名 提到...

大偉先生你好
信箱(gmail)跟電話剛已經寄給你了,
如果只是要解釋產品沒問題....那就不用浪費時間回覆我囉,我沒有必要拿全家人的健康跟SIGG賭........

max 提到...

國外都能換,國內是怎樣? 不積極向原廠爭取而是來這邊要國人閉嘴,我們的命是比較賤嗎? 我有sigg 水壺,還常常用,看到這裡真的很生氣!!代理若不處理,永遠拒絕往來!! 去它的sigg,差勁的代理!

匿名 提到...

支持小老百姓.

匿名 提到...

支持版主!
打著名牌進口的光環,大家也都很支持。
沒想到今天這樣的發展,卻不是表現出大廠該的氣度,反而是一錯再錯!
要圓謊,必須用更大的謊來圓...惡性循環!
希望這事件有個圓滿的結局,這才是大家所樂見的!

匿名 提到...

如果有人恐嚇我,我保證我的子子孫孫絕不會買這個產品。

匿名 提到...

親愛的185CM,
以我來說我不是很在意小孩會多高,
我比較在意以後我的孫子或是曾孫會不會不男不女或癌變.
基因這種東西,有時變了就變不回來了~

桑利亞.S

匿名 提到...

這位"好大尾"的大偉先生,不論您是sigg直屬的公關企畫,或是均岱的員工,也不論sigg的水壺安全性結論最後結果如何,想必您目前一定意識到您工作已經岌岌可危了吧,您宣稱自已的工作是公關企畫,可是您的言行卻完全毀了一家公司的對外公關形象,這個實在不簡單,祝福您,希望你在下一份工作能學到教訓,也希望所有公關客服相關的從業人員能在這一課學習到該有的教訓

小綠豆 提到...

我也是在2008年一共買了三個, 我當初也是看在高貴的瑞士製造,品管應該沒有問題吧!卻發生這種事, 現在我請父母們先停用, 等待大偉的貴公司出面處理了, 有ㄧ個敗家網站現在也是吵得沸沸揚揚的再不止血我想你公司形象也差不多了, 拿出高貴的價錢就要有高貴的服務吧
還好我都是裝常溫水沒裝熱水的習慣

匿名 提到...

支持版主
目前爭議點已經不是內部塗裝含不含BPA了,乃至於會不會溶出BPA,而是要SIGG公司必須針對臺灣消費者提供更換不含BPA塗料的新製程產品,請SIGG不要一直說保證含BPA的產品絕對不會溶出,國際化大公司怎麼那麼不乾脆呢?

匿名 提到...

Dear SIGG 公關企劃

請問在貴公司的網站的說明,不是只出不含雙酚A了嗎(http://www.gentalink.com.tw/history_data.php?item=2&id=14&keyword=),


致: 尊敬的SIGG 客戶
主題: SIGG 品質保證
日期: 2009年1月27日
去年春天,美國的消費者質量安全檢查委員會發表聲明,召回數千只中國製造的
鋁製水壺。委員會表示本次行動緣於中國製造的水壺含有的鉛塗料嚴重超出聯邦所規定的標準值。這是過去18個月中第二次召回中國製造的鋁製水瓶。
由於受到媒體的關注,一些消費者聯繫了瑞士SIGG公司,確認SIGG水壺的安全
性。我自豪的報告消費者,SIGG所採用的都是100%安全的食品級塗料。SIGG所採用的塗料絕對安全,是按照美國材料協會的ASTM F963-2007.標準所生產。
SIGG同樣完全遵守新近頒布的關于設定兒童用產品中鉛及鈦酸鹽安全等級的消
費品安全修正法案(CPSIA)。SIGG水壺決不含有BPA(雙苯酚A)。
當SIGG水壺越來越受到廣大消費者的歡迎時,低價格低質量的仿造品充斥著市
場。我們勸告消費者到市場選擇一款品質卓越,安全可靠的水壺時,一定要:
Look for the SIGG brand name! 認準SIGG品牌!
我們的競爭對手最多依靠著他們的低成本和低品質。從1908年SIGG公司已經開
始在瑞士本地生產高質量的水壺,“瑞士製造”已變成高技術的代名詞,世界級的頂尖設計以及始終關注產品質量和安全性,還有一貫的簡潔性。您可信賴的SIGG品質!

Steve Wasik
CEO
SIGG Switzerland 瑞士

匿名 提到...

有件事都忘了說清楚了~
看了版主的貼文是讓我很震驚,因為我們家寶貝用了SIGG那麼多年,不過讓我"對SIGG水瓶產生不信任感"外加鄙夷的是大偉先生您以上的回文喔.

這兩天我們家公關忙著結案,都忘了她們在發媒體也是很快滴~

說到去信,留言版都一週以上才回文,連了個部落格還說N牌的水壺有BPA什麼的.這個....,還是等貴公司統一說明好了.

靜待貴公司的回應

匿名 提到...

使用BPA是事實,原廠也承認了。現在是美國和加拿大有政府的規定,水瓶不可含有BPA。所以,不敢得罪。我們是否也可以請消基會幫忙處理呀!

匿名 提到...

花了大把銀子不但沒更健康反而令生命處於威脅之中,那就用保特瓶就好啦~~我家不但人手一支SIGG,我還說服周遭的人使用,這樣的處理態度令人生氣,我想我會發起拒買運動~~
失望的sigg擁護者

匿名 提到...

支持版主~~響應拒買

失望的sigg擁護者

匿名 提到...

一陣錯愕,愛用SIGG已經10幾年了,因為SIGG的老字號品牌跟質感.

雖然SIGG自己的檢驗都沒有BPA滲透到水的危機.可是你們的廣告跟行銷都讓消費者認為SIGG是100%不可能用到BPA材質的.

太令我們失望了!

匿名 提到...

當初為了躲BPA,所以捨棄NALGENE水壺,選擇SIGG,結果還是中招…真賭爛~

匿名 提到...

總裁在不了解製程的情況下就擅自發表聲明嗎? (所以總裁也沒有幕寮, 發聲明也不用開會囉?) 想必那封信應該是總裁親自打的吧? SIGG總裁親自上生產線才發現原來有BPA, 再回辦公室打這封信, 自己上傳網站, 再自己拿下來, 再自己應付各界抗議... 其他的員工是因為用SIGG水壺所以消失了嗎? 其實大偉你就是總裁吧!!! 家裡前前後後買了快6個了. 大偉, 我也要換水壺啦

匿名 提到...

我家有六支勒
真的很失望~

S

匿名 提到...


我2006買的水壺
每次騎單車一定都帶著他
.....

匿名 提到...

局然有這樣的公關,讓我對SIGG公司的產品非常的失望,爛!!!

匿名 提到...

應該請所有有購買的消費者
一起寫信到消基會去
這樣才能有效的告知所有的消費者
免得有更多的人跟我們一樣

匿名 提到...

我家也有六隻ㄟ..而且每次到是泡熱茶帶出去喝...我也強烈要求要更換啊!!!ㄧ千多塊一隻的水壺居然是這種品質啊!!不能更換之前都不敢用了啦!!真是什麼都不能用啊!!!

匿名 提到...

dear all
之前大偉先生不是留他公司的信箱(www.gentalink.com.tw)!但是從昨天我就上不去了?
大偉先生也說過"來電公司,有專人為你處理"但他沒留公司電話,我這有請大家打去直接指名要這位"大偉"先生來專人處理!!
0800-251179
我很討厭這樣的公關人員,不會幫忙解決問題,還引起反感!!不知道這家公司的老闆是不是有計畫請大偉先生回家自己當老闆??

匿名 提到...

看見大偉先生9/6回覆的,不愧是企劃公關人員,自己闖禍發表言論不當,引起圍剿後..有事情推客服人員出來處理,這招果真厲害阿!!
支持樓上匿名!請大家打電話去,直接指名找"大偉"先生來服務!!

匿名 提到...

我家也有4支ㄟ,現在知名企業都是這樣惡搞嗎?而且被揭發以後對國外和台灣的消費者完全是兩副嘴臉,代理商也一副你奈我何的高姿態,跟日據時代幫日本人欺負台灣人的那些人有啥兩樣?可惡到極點!應該要號召買這家公司水瓶的消費者集體公開銷毀這家公司的水瓶讓更多人知道這家公司惡行!

匿名 提到...

我打去代理商那裡問過了,他們說只要填好換貨表格,就可以更換新產品。

匿名 提到...

請問可以直接去專櫃換嗎?

stella 提到...

是否能去專櫃換新的水壺,大家可能要打電話去代理商那邊問問看囉!

匿名 提到...

我家一共有七支.........

i-mega 提到...

感謝ecogoodies版大......
經過ecogoodies版大勇敢的在台灣首次揭露和各位大大這幾天的聲援和撻伐,
今天報紙終於刊登這項新聞,
代理商的態度也開始軟化,
目前已經可以更換無毒的新品了...

從原本推託之詞不肯更換到現在肯更換新品給消費者,
現在只要Mail至代理商索取更換表格,
填妥表格寄回舊瓶就能免費更新瓶,
但不能挑外觀花色,一律隨機寄出,
這點很多消費者還是無法接受(因為很多人買的是限量款或價格高的)
不過昨天家人氣的跑到總代理執意要更換一樣的外觀和顏色,代理商坳不過最後還是換一模一樣的新品

期間代理商均岱公司的大偉先生寫了一封私人訊息給我,
信中還懷疑我和ecogoodies版大是同一個人@@
(只是看見ecogoodies版大這篇報導,家人也有買SIGG,又看見公關"專業的回答"實在太生氣,才號招聲援)
強調我這樣的方式打壓一個品牌,他們真的有一點點不能接受,
(那消費者的健康和權益呢?若是沒有ecogoodies版大和大家的聲援,代理商會公開真相和態度會放軟嗎?)
還提到不要再用這樣的方式"因為人在做天在看",
(有沒有語帶恐嚇威脅大家看的很清楚,不然不會這麼多人一面倒的留言撻伐這位公關)
本公司只是單純的進口商,也努力在經營公司的品牌.....
(既然努力經營,就要視危機為轉機,讓消費者更信任才對,不是推託之詞和要求刊登的媒體閉嘴)






信件內容如下:

Dear I-mega

很抱歉,這兩天才注意到您在本站張貼有關SIGG的訊息,我不知道您與ECOGOODIES網站的站長是否為同一人,不過說我威脅該站長真的是莫須有,該站之前張貼有關SIGG文章,標題及內頁次標,不但使用聳動的"SIGG有毒水壺竟然可自稱環保水瓶"云云,我張貼文章請站長更正,她回了兩篇後雖然更正了網頁,但是竟說我恐嚇他,連我後來上該站的抱歉及聲明通通刪掉,只留下該站謾罵及批評的文字,意圖造成一個我在威脅他的假象,一言堂式的批評.
有關SIGG水瓶的安全性,或是大家的使用習慣,有討論的空間,不過要用這樣的方式打壓一個品牌,真的有一點點不能接受,所以懇請I-mega,如果你是站長,且真的對SIGG品牌有疑慮,歡迎隨時來信或是來電詢問,本公司有免付費的0800電話,如果您有購買本公司產品,相信你一定會知道我們公司向來都是尊重且會接受顧客的批評與指教.
請幫幫忙,如果對於我們的服務或產品品質有疑慮,請與我聯繫,不要再用這樣的方式,因為人在做,天在看,本公司只是單純的進口商,也努力在經營公司的品牌.

均岱公司 大偉 敬上





說真的,版主和各位不用怕這位大偉來提出告訴
(沒有企業在告消費者的,這樣只會把新聞越搞越大自毀企業形象而已)

Ecogoodies 提到...

To I-mega,

我想公道自在人心,也謝謝你的支持與留言!

看到你轉貼的這封”大偉”私人訊息,足見該公司”公關”至今態度仍舊強勢、惡劣,至此還不斷以扭曲的事實,一面攻擊他人,一面為自己辯護,還塑造被本站”迫害”、”曲解”的形象。真是令人氣憤啊!

我一直不想在本站進行個人或公司的評斷,但忍耐畢竟也是有限度的!

所以在此要呼籲”大偉”先生,本站本來就是個私人部落格平台,也請”大偉”先生非喜勿入,並再次聲明,本站並非某家水壺公司,更不是他們的商場勁敵,根本無須去打壓SIGG。

另外也請”大偉”先生再次確認本站所有留言,因為道歉聲明從來都沒有被刪除過,本站確實刪除過數個以”匿名”方式的留言,因為有一段時間幾乎每天固定都有”裝可愛”來稱頌SIGG的部隊式留言,因為留言實在頻繁且內容完全一樣,所以予以刪除。很抱歉刪除掉了”大偉”先生的多個分身!

事情發展至此,不管代理商態度如何,消費者得到了該有的權益,這就是值得慶賀的事,再次謝謝了!

匿名 提到...

我是個味覺敏感的人,兩三年別人送了我這品牌的水壺,我裝水裝了兩三次,清洗了好幾次還是有個異味讓我很不喜歡,現在終於了解原因了~~= ="

匿名 提到...

上次提供的網址移除
還好有google大神的存檔
請見



http://74.125.153.132/search?q=cache:gbMRg2SKsnoJ:www.gentalink.com.tw/history_data.php%3Fitem%3D2%26id%3D14%26keyword%3D+%22SIGG%E6%B0%B4%E5%A3%BA%E6%B1%BA%E4%B8%8D%E5%90%AB%E6%9C%89BPA%22&cd=2&hl=zh-TW&ct=clnk&gl=tw&client=firefox-a

匿名 提到...

這位台灣SIGG的公關大偉,似乎還把消費者當作清朝年代的老百姓,殊不知台灣的英語教學早已很成功,國外一些知名品牌的總公司也早有專人能夠翻譯不同語言文字(尤其是中文),大偉的回文口氣跟態度是否為恐嚇,咱們就來一人一信原文加翻譯的寄回總公司,版主及諸多消費者的真實感受,就是商品要求售後服務的精神與重點,這種口氣與態度的代理商公關,一定要讓總公司知道的一清二楚!屆時由總公司來解釋看看是小小的消費者部落客可以『欺壓』一間國際大公司? 還是一間國際大公司的公關在『威脅』消費者?

匿名 提到...

換貨之後已經沒那麼生氣了 (雖然還沒收到), 換貨時店員還說: 你這個0.5L的很久了. 現在沒出了. OS: 對啊. 妳才知道我被毒那麼久...

不過. 市面上有問題的東西實在太多. 如果一一要計較. 其實也是沒完沒了. 會這麼不高興講穿了還是大尾先生睜眼說瞎話啦.

(所以我們知道每個人在外發言都是代表公司. 失言真的很恐怖. 整個均岱的形象, 甚至SIGG的形象都受損了)

http://www.gentalink.com.tw/html/front/bin/ptdetail.phtml?Part=health002&Rcg=106075
http://www.gentalink.com.tw/html/front/bin/ptdetail.phtml?Part=news006&Rcg=106069

對照這兩篇. 還是相當的諷刺...

希望大家也都能順利換貨~ (希望我能收到想要的款式~~)

匿名 提到...

大偉先生
要是我們寄信到你信箱,哪天莫名其妙被你告那不就要倒楣,嚇死人了,貴公司托你福廣告費這下省不少了,打響知名度眾所皆知,貴公司有養法務人員,你身為公關企劃理所當然學經歷想必也很豐富,但你的BOSS如看到你在該網址的發言想必會好好的"佳許你"好樣的,消毒也不是這樣消毒法,建議版大傳給他BOSS看看把
,消費者的疑慮o

Ecogoodies 提到...

感謝這麼多的留言支持聲援,我知道大家都怕被大偉先生採取法律行動,所以都以匿名方式留言,但怕又怕被大偉先生或其他不知情的人"誤解"成是我們"自導自演"的留言,
可否請後續要針對SIGG要發表意見的朋友留下您的你暱稱或筆名好讓大偉先生等人知道真的有這麼多人來留言,感謝.

一志 提到...

個人覺得沒有integrity 的SIGG才更壞, 現在是用 "自發性更換" 的方式, 不是recall喔!
對使用者來說, 以為瑞士人比較守信用, 比較有誠信, 結果現在 "說謊" 出問題了, 都還沒有意願主動recall 或者退費.
反而後來台灣代理商, 不論新舊, 不論購買多久, 一律更換的態度, 讓我有些贊同, 儘管他也不是召回, 但是至少不像台灣某些產品的代理商, 會推說那是USA, 那是Canada才有的 "voluntary exchange program" http://mysigg.com/bulletin/exchange_program.html, 台灣不適用等等推託的說法. 而且我今天中午跟David 爲了我那3隻瓶子談了約半小時, 其實台灣代理商也是怕萬一SIGG原廠不認帳, 陳年舊瓶不給更換甚至新瓶舊裝(with BPA)也不給更換的話, 他們也會損失不小.
不過以我的立場, 我還是堅持要2選1: 直接退費或者免費更換消費者想要的現有庫存款式.

一志 提到...

再補充一下個人意見, 不管是SIGG或者是台灣代理商, 產品與當初標示或者宣稱的BPA free不符合時, 如果拒絕退換貨應該是有涉及詐欺或者商品標示不實之類的法規(有請法律系的朋友上來留意見), 必要的話, 如果有在今年年初那篇BPA free的宣稱之後才購買SIGG的朋友應該可以向消保官提告, 根據我以前告philip的經驗, 證據充足之下鐵贏, 消保官會直接裁決強制執行 對的action, 連上法院都不用.
(小弟多年前有台philip DVD保固內故障送修, 結果主機板缺料, philip竟然以我的DVD使用將近10個月, 折舊之後換成等級/售價差異50%以上的低階DVD, 抗告之後裁決philip應該原價賠償, 不久之後philip竟然不知又去哪裡生出主機機板,2週內修復, 事情當然就此告一段落)

匿名 提到...

看到這系列回應,我覺得好恐怖,我怕假如把問題商品寄回去退貨,代理手上就我的個人資料了....實在很害怕。不知道代理商知道我有看過這各版會不會怎樣...我只是平民百姓。還好我從來沒有買過SIGG

一志 提到...

對於更換新瓶, 我倒是持正面想法, 附上SIGG 亞洲區diretor Stanley 吳 的部分回信內容給各位參考, 我等一下就要去寄我那3隻愛瓶更換成為新瓶(BPA-free)了.

*******************************

As for your question about the “Voluntary Exchange Program” you have seen on our USA-based website “mysigg.com”, yes we do offer such a program. If you have a concern with BPA, even in non-leaching SIGG bottles, we request that you ship your bottles back to our Distributor in Taiwan and upon receipt, we will ship you new bottles with the BPA Free, Eco-Care liner.

Address:
Gentalink Co. Ltd. (均岱有限公司)
B1, No. 30, Alley 9, Lane 22,
Taipei, Taiwan
台北市內湖區瑞光路2號4F-1

Telephone inquiry:
02 2791 7711

Please be advised that this program is voluntary (not a recall) as all of our SIGG bottles – old and new liner – completely comply with all international safety guidelines.
We hope that we can re-earn your confidence in the quality and safety of SIGG products. Thanks again for your email.

Thank you & best regards,

Stanley Woo
Regional Director, Asia

SIGG Switzerland AG
www.sigg.com

*******************************

匿名 提到...

我建議代理應該提供貨價十倍或一百倍的精神性賠償,展現處理這件事情的最大誠意。因為不管商品本身有沒有造成實質身體傷害,種種不實的言論掩蓋事實的說詞,消費者知道這後一定會對已經使用這些公司的商品感到害怕。再者還要擔心在網路上討論這問題時,會被代理公司的公關盯上,說要採取法律行動來恐嚇,這種多重的心理脅迫已經造成我失眠跟神經緊張好幾天了,我現在只要看到sigg的產品就會胸悶跟胃痛,也不能確定是不是sigg的商品已經對我身體造成傷害了,還是這些事件造成的心理壓力所致。我真的非常苦惱,也許是有憂鬱症的現象,然後我就疑神疑鬼的想是不是sigg產品有可能導致憂鬱症呢?

kenny 提到...

我今天要拿去高雄漢神巨蛋,已經不給換,叫我自行與080連絡,請大家注意以免白跑

匿名 提到...

之前知道可以換的時候,馬上就衝去漢神巨蛋換了,沒想到現在又變成要自己寄去台北嗎?請樓上的可以再去爭取看看喔!代理商態度一直變來變去..不知道退回去的水壺會不會拿不回來了???

匿名 提到...

一志 找到均岱官網以前的文章

公然說謊!!!!
還自己翻譯原廠文章說
絕對不含BPA
http://74.125.153.132/search?q=cache:gbMRg2SKsnoJ:www.gentalink.com.tw/history_data.php%3Fitem%3D2%26id%3D14%26keyword%3D+%22SIGG%E6%B0%B4%E5%A3%BA%E6%B1%BA%E4%B8%8D%E5%90%AB%E6%9C%89BPA%22&cd=2&hl=zh-TW&ct=clnk&gl=tw&client=firefox-a

一志 提到...

真相早已存在, 只希望彌補的動作趕快完成, 不然不爽的人應該越來越多. 我上週五去大遠百專櫃, 專櫃小姐還說他們的檢驗結果已經出來, 打算要告版主, #$%@&u一堆, 我只淡淡對她說: SIGG道歉說錯話是事實, 材質含BPA是事實, 跟有沒有BPA 溶出完全是兩件事. 而且也清楚的幫忙教育她, SIGG原廠也答應無條件更換為新瓶, 請這位專櫃小姐不要再找藉口來得罪消費者了, 不然像我這樣原本中立的人都會開始反感. 其實, 各位擔心寄回更換運費的問題, 因為小弟當初想說方便就好, 就自費去郵局寄回, 如果各位鄰近有新竹貨運, 建議各位可用運費到付. 唉, 都已經寄出那麼多天了, 我的新瓶子不知何時才能收到. 加油版主, 如果你被告, 我願意挺你1000元訴訟費. 加油!

喬 提到...

板主我也挺你.均岱很差.電話都從網站上移除了.與其不利的頁面也移除了(之前有貼一篇聲明無BPA, 一篇又說別人有BPA有疑慮)...真的太可惡了.很不負責任.不要換貨也可以. 錢退來啊.

喬 提到...

剛打去均岱問了."10月初才會寄出去
然後要3個禮拜才會回來..."

這跟專櫃之前說:"客戶自己寄回公司.公司馬上會寄給你.比較快.放我這裡公司一個星期只會收一次.比較久."完全不同

結果公司沒有馬上寄.我9/13放到專櫃.今天問.是這個回覆.那好險沒有自費寄回去.因為都是10月初才會處理.

我是和SOGO復興館換的.以上如有不實願負法律責任.

騙人說馬上會處理.結果卻是堆了一整櫃的貨才海運慢慢回去慢慢回來嗎?

只能說公道自在人心了.

匿名 提到...

Hello Guys,
I made a fone call & got the reply from Gentalink.
At the same time, they said 我們不是退貨 也不是換貨 是協助跟美國換貨
Wotta !!!!!
anyone recieved info from Gentalink ??

匿名 提到...

2個禮拜前拿去復新sogo換,到現在都沒任何消息.所以忍不住打電話去均岱問.

均岱回覆說10月初他們才會把要換的水壺寄到國外更換,在寄回台灣要在3個禮拜.

該不會是要累積到1個40尺高櫃,再走海運慢慢凸到國外..

以均岱的處理態度 樂觀的預估年底能拿到就應該很開心了...

匿名 提到...

今天拿著水壺去新光 A8 館
店員說現在專櫃已經沒有在做更換的服務
如有問題請我們自己打電話給總公司
然後就拿出9月16日在台灣所檢驗的數據
一直強調在雙酚A的部份是沒有溶出的
還說台灣公司是適用台灣的法律
就算我們客人拿去消基會申訴他們也是站的住腳的
連日本和歐洲國家都沒有在進行更換的行動
所以可以證明他們的水壺安全無虞
另外還說要不是換新總裁
美加那邊應該也不會有更換的行動
(這是店員的個人推論嗎?)

店員的態度給人的感覺就是完全的想卸責
態度實在不佳
想想跟店員辯下去也不可能有下文
於是就離開了
畢竟有些事實擺在眼前
而且總公司的態度如何
我想就留給大家來公評好了

一志 提到...

寄回去過了6天寫信去問, 代理商不聞不問
又過3天後再次寫信去問, 順便也to給SIGG & SIGG/ASIA, 代理商立即回電&回信說會以一天約30張換貨單的速度消化所有寄來的換貨單, 預計2週內會處理完.
那就等看看吧.
至於專櫃小姐或者代理商處理的態度或者手法, 我想對我已經起了反效果. 以後還會不會再買? 很難很難說^^

匿名 提到...

代理商處理退貨如此緩慢,是否可以直接退錢...

匿名 提到...

x的,第一次買就中標
代理商的態度,我不敢恭維
好險我用沒幾天
看到瓶口會有金黃色的液體殘留
就趕快停下來沒用了

如果賣的這麼貴,又不安全
不如去大賣場買個99元的塑膠瓶就好了

反正都有使用疑慮 挑個便宜不是更好?

匿名 提到...

剛剛看到新聞才知道~
還說換到十月底~看到他們代理商的總經理的嘴臉~更令人覺得花了大筆鈔票換得這樣的品質實在令人很嘔~SIGG耶~~在台灣也不知道撈了多少~還用這樣的處理態度對待消費者~
我想~全國的消費者眼睛都是雪亮的
好在新聞剛剛有報~明天就趕緊拿去換貨
如果不給換~就只好MAIL到總公司去囉~
(以為我們消費者都不懂英文嗎~)自己的權益只好自己捍衛了~~

匿名 提到...

剛看到了TVBS的播報,才知道寧可平日省吃儉用為了給家人喝得安心的水壺、還瑞士名牌、貴的嚇人還一口氣買了五支,結果是惹禍上身,打去百貨公司專櫃,小姐說要我自行寄去總公司換貨,同時間也接到當時強力推薦的好朋友來電,說她氣得跟百貨公司客服申訴,絕不接受換貨,誰知道一兩年後會不會又公告有什麼毒在裡面,誰敢打包票呢?所以再也不敢相信他們了,要求退貨,甚至不排除串連所有被換貨搪塞目前還收不到新瓶的受害大眾們,一起請消基會幫我們爭取未來可能所造成的醫療問題與精神賠償,我想現在是消費者抬頭的時代,高價位的商品就理應得到高品質的享受,如果沒有,還造成健康疑慮,台灣代理商是應該要有勇氣有擔當的面對消費者,我們不在乎已花掉的金錢是否可以換回公司所謂無雙酚A的瓶子,我們在乎的是孩子們和家人的健康是否因此而損傷,要爭取的是消費者應有的基本權利啊!! 大家說對不對啊!!!!

匿名 提到...

剛看到TVBS新聞報導後去百貨公司換貨,都推說要寄到台北才能給換.公司網站也沒說明換貨方式,真是很差勁的處理方式.敢賣那麼貴的價錢,出了問題卻推三拉四.請大家把這消息傳出去.下次不買這爛代理商的產品了.

匿名 提到...

我今年二月情人節買了一個給男友,一個給自己,唉~
剛剛上他們官網看到的聯絡資訊頁,連電話都是假的:http://www.sigg.tw/sigg_contact.html
(我也截圖了,以免這公司又馬上改了然後否認)
加上今天新聞那出來說明的人的談話內容,我就算換了新的,也不知道還敢不敢用。美國跟加拿大的消費者吵半天也只能換貨,可見這公司的經營態度...

匿名 提到...

今天問永和的專櫃
竟然回答換貨已經過期
晚上一開電視才知道是到月底
真是說謊的櫃姐呀~~~
惡劣欺瞞消費者的專櫃服務

i-mega 提到...

自8月份爆發此事件以來,台灣的電視新聞"終於報導了",過了2個月後才由TVBS"獨家"報導,
可見的代理商這2個月的時間根本沒有好好重視宣佈退換貨這個問題,才讓消費者的怒氣越來越旺....


http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=268&t=1217860

文章最前頁下方就有退換貨表格可以下載了

很多人反應代理商所提供的退換貨表格是Jpg圖檔無法填寫,所以我就雞婆自己製作Word檔提供給大家下載....

kim 提到...

均岱代理商的態度真是太讓人生氣了, 整個更換過程就是不停得在為難消費者, 將換貨的難度不停得昇高, 就不見當時我們在百貨公司購買SIGG 商品, 他們售貨人員也有這麼多的推拖為難之辭呢!! 真是氣死人, 已經決定等會專程去內湖總公司換我的五支水壺.

匿名 提到...

本想說就默默接受去換貨...慢慢等待吧...但是想到當初為了健康選擇SIGG,有被欺騙的感覺,而代理商的態度也不敢打草驚蛇地怕大家來換,這種企業文化,實在不敢再用他們的產品了,怎知會不會在一年後又被踢爆有毒?
所以我打去了消基會詢問除了被動等待換貨之外,可以如何爭取我們的權益,他們提供了以下的建議:消基會非常樂意幫我們對廠商作爭取,除了換貨之外是否有其他更有利於這些消費者的解決方式,如退貨、賠償之類的,他希望我們可以聯名整合為一個聯盟或團體,直接向消基會作陳述。
我想選擇SIGG的顧客屬性,應該多半是重視健康的社會菁英,雖然忙碌於工作,也會希望自身的權益不能就這樣用換的方式交代過去,誰知道我們喝個一兩年的雙酚A水,是否還遠超過路邊攤賣99元塑膠水瓶的量還高出很多ㄟ,想想真的很不值得,所以如果有看見這留言的網友們,是不是能廣為號召,請ECO的版主幫忙整合,大家分工合作,我想小小消費者也能發揮巨大的力量來約束冷漠的廠商!!!

匿名 提到...

大家向刁難換貨的廠商SAY NO!!!
身為代理商的負責人不是這樣的息事寧人,更何況還百般刁難推託填表格.....我們太客氣了,如果換回來的所謂新瓶,一年後又公告有問題回收,怎麼辦???喝掉的健康永不回頭!!
我堅持退貨,退回我當初信任商品所掏出去的錢,或是....請消基會代為要求賠償,同為SIGG的受害者,大家要團結,徵求有志之士來整合大家的意見吧!!

A-PEI 提到...

完全同意堅持退貨:

我絕對尊重SIGG公司的檢測結果,

但是

1.業務代表(也就是SOGO的售貨小姐說)絕對不含雙酚A,現在與事實不符,因此主張退貨!

2.每年都收到均岱的週年慶廣告,當水瓶有疑慮時,只有登報...卻沒有主動用郵件/EMAL通知(當時都有留)完全不顧自己的企業責任,既然現在不盡責(至少是通知之責),未來也不太奢望這家公司的售後服務,因此主張退貨。

支持版主~~

Ecogoodies 提到...

這兩天剛好有事都在忙,昨天突然看到部落格的爆量,嚇了一大跳. 沒想到這則新聞 在兩個月後,終於引起了部分媒體的注意.

關於換貨的部分,熱心的i-mega有製作了
換貨表格,打算換貨卻還沒開始行動的朋友,可以多多利用.

至於有人建議大家應該一起團結爭取權益的部分,若有具體的做法,可以在這裡集思廣益或是寄信給我,我可以幫忙整理大家意見後,協助於部落格發佈.

匿名 提到...

給部落格主拍手! 加油打氣!

吉兒 提到...

10/30才從小小的電視新聞中發現這個消息~~~
但沒想到換貨期限竟到10/31為止...
家中買了四個sigg水壺, 用了快一年了...
請問各位...
來不及於10/31更換,
要怎樣處理才能維護自己的權益???
為何都沒公告出來勒??? 像汽車零件有問題要更換, 他們都肯在新聞媒體上公佈通知, 這樣才是一個企業負責任的態度吧...
對這個品牌真的太失望了...

請告訴我現在到底要怎麼做才好啊???

bonnie 提到...

我的水瓶才買了不久,還買了一個給妹妹的小孩當禮物,也有朋友跟進買了一個........
現在才知道消息,不知道是否來得及換呢?

匿名 提到...

難怪腦袋有老年癡呆現象,用了4~5年了,下次路經sigg店面,一定告訴別人它有毒,而且死不認錯

匿名 提到...

有網友說SIGG水壺換貨活動可以延長到11/10(六)

打電話去SOGO專櫃求證求證 櫃姐的態度非常的不客氣

但可以確定的是可以換貨到11/10(六)
(「均岱」SIGG水壺換貨期限 官方網站 http://gental.myweb.hinet.net/)
換貨頁面擷取 http://img.imagedash.com/wYEk.jpg

錯過時間的版友 趕快爭取時間去專櫃換吧!

匿名 提到...

真是太感謝大家了!!!

之前完全不知道這件大新聞, 還是前兩天與十幾位朋友聚餐時才得知, 半信半疑地上網
查才看到這令人震驚的消息! 因為已過期限, 擔心代理商不讓我換, 所幸打電話去問, 得知在專櫃填表格就可以換, 只是要等一個月左右.

我也用了好多年, 很少裝熱水, 不知道會不會怎樣? 還買給我老媽使用, 萬一她老年怎麼了...

不只SIGG 我家買了好幾個, 連均岱貴得要命的Spring 不銹鋼鍋也買來用, 鍋蓋還得另外算錢! 希望不會出事.

既然大家這麼關心健康, 美國牛肉要不要也寫一篇報告? 感謝了!

Ecogoodies 提到...

有網友來信告知我,已經有消費者去消保會投訴SIGG的廠商,有意跟進者可以來信,我將把各位的想法與意見轉給發起人

匿名 提到...

我是在2009/1月 新竹遠百買的SIGG 1000cc type,屬新的白色(米黃色)的內襯塗層,店員是說2009已改新的米黃色內襯,可是用了三週後,瓶口米黃色的內襯塗層開始脫落,打電話到均岱客服,客服說以前銅色的內襯做法會用到很多資源及產生廢水及廢料,因歐洲環保局開始實施,才改用米黃色的內襯塗層做法,比較不會產生廢水及廢料
但我覺得米黃色的內襯塗層做法使用久了,比較會脫落,我還還是換回賣了多年的舊銅色的內襯
但沒想到,現在被發現是因為舊BPA的內襯塗料原因,才改用米黃色的內襯塗層,與上述均岱客服所說,產生廢水及廢料原因明顯不同,兩種都無法讓消費者有信心

Jane 提到...

這個客服實在太會掰了

匿名 提到...

新的SIGG 米黃色塗料會剝落? 舊的又有BPA, 就算我換新的也一樣有疑慮!
像這樣消費者到底要怎麼做才行?
退錢有用嗎?

有多少人使用新的SIGG之後發現內部塗料剝落的呢? 看來就算換新的也不一定安全.

匿名 提到...

昨天才知道, 已經喝了一年, 好過份, 換貨期限為什麼那麼短? 連悔過的誠意都沒有....

Ecogoodies 提到...

已經有網友去消保會投訴,如果因知道訊息太晚而無法換貨的朋友,可以試試消基會與消保會。在美國,也有消費者對SIGG提出集體訴訟,控告他們違反消保法。

喬 提到...

大家集氣為了自身權力好好爭取吧.
往好處想.看版上回應的大多喝1~2年.
我可是用了5年之久的傻子.
還裝熱水呢.............
不過託版大的福,算是第一批去辦換貨的消費者.
已經拿到貨了.隨貨均岱附上了200元折價卷.和一張啟示.
折價卷和啟示(對一位不愉快的消費者來說,看不出有誠意.可能是我太機車吧)我都丟了.
最近又一直收到均岱的促銷簡訊.沒細看就刪了.已經對這家公司的所有產品都劃大X
誰知道哪天別的產品如果有問題.消費者又得淪落什麼下場?

一志 提到...

看來均岱處理的流程很不SOP, 我也是早就拿到退換的3隻水壺, 說好的圖案, 還是弄錯了, 搞那麼久, 只是浪費我的時間, 當初喜歡的圖案換來不是預期中的結果. 另外, 我就沒有收到什麼折價券和啟示了, 就算有也是資源回收吧. 現在大遠百週年慶, 逛到均岱都是直接跳過

chi 提到...

我昨天11月14日星期六才把我的拿去sogo復興館換...這週是會再把另外壹支拿去換....

匿名 提到...

好奇怪的公司,每個專櫃可換得時間都不一樣,台南新天地新光三越貼張大大A4說只換到11/10,上面還寫著 他們內部檢驗,送去日本檢驗,即使是就內塗裝也不會釋放出BPS.....
這家代理商處理態度份不明快,而且事情一直到現在都覺得們在試圖一直掩蓋,搞的我不想換了,換了也不敢用,信譽問題吧!!!這樣的公司,說話反反覆覆,怎麼知道他們講的是真是假?

匿名 提到...

廠商有誠意就該無限期讓大家全面換貨. 還限期換貨咧! 做錯事還這麼兇? 天理何在?

樓上的"喬", 如果你長鬍鬚或是胸部變大, 就知道要找誰啦!

Ecogoodies 提到...

已經有網友向北市消保會投訴SIGG代理商了 有意跟進者 可到他的部落格留言

匿名 提到...

分享我今天拿第二只去換的過程:

上週六我拿第壹支去復興館換,他那時後說可以在拿去那邊換,結果我今天拿去,不同的專櫃小姐,結果他說,已經截止了,要我自己寄回去,但是當初買賣是我跟sogo間的交易,所以我就請樓管來處理,在樓管來之前,專櫃的一直說,要我自己寄回去,我說,等樓管來在討論...樓管來了,馬上就說,sogo那邊先收下,要專櫃不要再說了,然後就給我名片,有問題可以打給樓管。

kim 提到...

今天下午收到均岱寄來的水壺了, 全部都是素面的, 兩支金屬色, 三支珍珠色, 沒有收到折價卷及任何啟示, 看來他們的態度又是會吵的孩子才有糖吃吧!!

匿名 提到...

今天收到寄來的水壺,跟以前買的那個風格相反!實在是不滿意~~,以前那個色彩鮮豔圖案可愛,還有夜光效果。而這個黑白色乍看像是脫過漆髒髒的, 還一度以為是舊水壺~~ 没有看到任何的折價券或啟示, 也好啦反正用不著.

匿名 提到...

今天收到寄來的水壺,跟以前買的那個風格相反!實在是不滿意~~,以前那個色彩鮮豔圖案可愛,還有夜光效果。而這個黑白色乍看像是脫過漆髒髒的, 還一度以為是舊水壺~~ 没有看到任何的折價券或啟示, 也好啦反正用不著.

chi 提到...

我問sogo:在貴公司買的sigg水壺,經回收後如果代理商新換的水壺圖案不喜歡,可否至復興館8樓專櫃換其他的水壺呢?(在貴公司買水壺的消費者的對口應該是貴公司,而不是代理商,因為消費者是跟貴公司買的,不是跟代理商買的,有問題應由貴公司負責才是,而不是由消費者自己去跟代理商爭取權益。)

sogo回:非常感謝您的來信,以及對本公司的支持與愛護,關於您來函反映換/退貨一事
請容我們在此向您說明,本公司退/換貨之辦理原則如下:
1.需攜帶原購買商品(未經拆封、使用及修改)。
2.購買商品之統一發票。
3.如以信用卡消費,則需信用卡本人攜原信用卡、簽帳單及發票,現場由信用卡持有人簽立銷貨退回;如以禮券消費,則需攜帶發票,現場將開立「禮券退換貨憑單」,此憑單限全省SOGO百貨使用。
4.如消費有使用HAPPY GO卡集點,則需攜帶HAPPY GO卡以辦理點數退回。
5.若消費時有參加館內舉辦的滿額贈獎活動,則需歸還贈品。
基於服務顧客立場,將依照您商品狀況而進一步為您處理,原則上七天內依上述條件至原專櫃辦理。另外,關於您再次來函詢問日前已更換的SIGG品牌水壺外觀圖樣不喜歡一事,我們已將您的來函呈報予相關單位主管知道,是否懇請您撥冗來電免付費專線:0800-212-002提供我們更詳盡的訊息,以利相關單位主管為您處理,並有進一步為您服務的機會,謝謝您!
敬祝
闔家平安

太平洋SOGO百貨(股)公司
顧客服務中心 敬上

Ecogoodies 提到...

看來SOGO還是比代理商有擔當多了

chi 提到...

經過長時間的等待,換到了自己喜歡的瓶身了,謝謝sogo.....

匿名 提到...

我會不會LAG太久了.....現在還能換水壺嗎?還是可以推薦其他牌子的水壺?